A rotina de um call center deve ser dinâmica e eficaz, mas para que isso aconteça é necessário uma supervisão rigorosa de todas as chamadas e atendimentos para identificar os pontos de melhoria nas ligações e aumentar os índices de retorno. Para isso, a Talktelecom conta com uma solução que permite gerenciar e exportar relatórios de forma simples e rápida.
Ao se falar em e-commerce, é automático pensarmos em uma página de compra e venda na internet que realiza o processo todo online. Porém, esquecemos que o processo de compra e venda nas plataformas digitais é muito maior que isso. As atividades do e-commerce precisam comunicar-se diretamente com outros setores da empresa e, muitas vezes, uma interação maior com o cliente é necessária.
Sabemos que milhares de empresas passam por situações de descontrole financeiro e precisam recorrer ao crédito pessoal ou consignado para conseguir pagar suas contas. Com isso, as operadoras de crédito necessitam de um sistema que facilite a comunicação com o cliente final e garanta o sigilo absoluto a respeito das informações.
A pesquisa é um conjunto de atividades orientadas e planejadas para buscar um melhor entendimento ou conhecimento de algo. Nos dias de hoje, ela é uma ferramenta importantíssima para entender o cliente final e saber qual é a opinião dele com relação aos seus produtos ou serviços.
Um serviço de atendimento ao cliente eficiente e que proporcione credibilidade e confiança. Para atingirmos esse objetivo, é preciso ter um serviço de telefonia ágil e que ofereça segurança acima de tudo.
Hoje em dia, graças a tecnologia disponível, todo o processo de negociação, cadastro, pagamento de confirmação pode ser realizado através de uma única chamada telefônica. Hoje, existem diversos tipos de produtos e serviços que dependem dessa atividade tanto para fidelizar clientes quanto para conquistar novas carteiras.
